Toimitusehdot

Yleistä

Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Maksutapoina käytetään Stripe-maksuprosessoria.

Toimitustapana käytetään Postin palveluita. Osto- tai laskukopio on säilytettävä virhevastuun vuoksi. Käyttämättömillä ja avaamattomilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus.

Toimitusalueet

Toimitamme vain Suomeen (Ahvenanmaa pois lukien), Viroon, Latviaan, Liettuaan, Ruotsiin, Saksaan ja Tanskaan enintään 23 kg:n painorajoituksella.

Tilausten toimituskulut

1. Suomessa

• 6,90 € - Postipaketin koko S (11 x 32 x 42 cm)

• 8,90 € - Postipaketin koko S plus (11 x 60 x 100 cm) ja M (19 x 36 x 60 cm)

• 10,90 € - Postipaketin koko M plus (19 x 60 x 100 cm) ja L (37 x 36 x 60 cm)

  * Yli 89 €:n tilaukset AINA 0 €, enintään 23 kg.

  ** Ilmainen kotiinkuljetus yli 189 €:n tilauksille (vain kotimaan kuljetuksissa).

  *** Toimituskulut sis. ALV 24 %

2. Baltian maissa (Viro, Latvia, Liettua)

• 11,90 € - Postipaketin koko S (11 x 32 x 42 cm)

• 14,90 € - Postipaketin koko S plus (11 x 60 x 100 cm)

• 13,90 € - Postipaketin koko M (19 x 36 x 60 cm)

• 17,90 € - Postipaketin koko M plus (19 x 60 x 100 cm)

• 16,90 € - Postipaketin koko L (37 x 36 x 60 cm)

  * Yli 130 €:n tilaukset AINA 0 € (MAX 23 kg).

3. Ruotsi, Saksa, Tanska

• 19,90 € - Postipaketin koko S (11 x 32 x 42 cm)

• 21,90 € - Postipaketin koko S plus (11 x 60 x 100 cm)

• 20,90 € - Postipaketin koko M (19 x 36 x 60 cm)

• 26,90 € - Postipaketin koko M plus (19 x 60 x 100 cm)

• 28,90 € - Postipaketin koko L (37 x 36 x 60 cm)

  * Yli 130 €:n tilaukset AINA 0 € (MAX 23 kg)

  
  Huomautukset

• Toimituskulut näkyvät toimitustavan valitsemisen jälkeen.

• Toimituskulujen lisäksi hintaan ei lisätä muita kustannuksia.

• Suurista tilauksista ole yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@heiluonto.com.

Toimitusaika

Käsittelemme ja pakkaamme tilauksesi aina mahdollisimman nopeasti. Toimitamme tilaukset saman päivän kuljetuksiin, mikäli ne ovat saapuneet klo 13 mennessä maanantaista perjantaihin.

Toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla virheellisestä varastosaldosta johtuen tai jostakin muusta syystä emme pysty sitä em. ajassa toimittamaan, otamme yhteyttä sähköpostilla ja sovimme myöhemmästä toimituksesta tai jo suoritetun maksun palauttamisesta. Tilaukset toimitetaan valitun toimitustavan mukaisesti.

Lähetysten vastaanotto

Kun lähetys saapuu, tarkista sen sisältö huolellisesti avaamalla myös pakkauspaperit. Mahdollisten pakkausvirheiden tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Säilytä paketti ja sen mukana tulleet pakkauspaperit, kunnes asia on ratkaistu.

Kadonneet lähetykset
Jos tuote katoaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@heiluonto.com.

Rikkoutuneet lähetykset

Jos voit nähdä pakkauksesta, että se on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana (esimerkiksi vuoto on näkyvissä tai laatikko on rikki), paketti on jätettävä noutamatta tai toimitettava avaamattomana toimistolle ja kuljetusyhtiölle on tehtävä vahinkoilmoitus. Jos tuotteen vaurio havaitaan pakkauksen avaamisen jälkeen, suositellaan toimittamaan lähetys sellaisenaan kuljetusyhtiön toimistoon. Vahinkokorvauslomake on täytettävä toimistolla, jonka jälkeen kuljetusyhtiö tekee korvauspäätöksen.

Lähetämme paketit asianmukaisesti pakattuina. Jos kuljetusyhtiön korvauspäätös on kielteinen, ota yhteyttä meihin, huolehdimme sitten vahinkovaatimuksen tekemisestä ja muista tarvittavista toimenpiteistä. Muista säilyttää vastaanottamasi korvauspäätös. Emme voi korvata rikkoutuneita tuotteita ennen kuin Posti on antanut korvauspäätöksensä.

Vialliset tuotteet

Jos tuote vaikuttaa vialliselta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@heiluonto.com.